Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
Randstad professionalHavre (76600)
Publiée le , actualisée le · Réf. France Travail 7987896
- Salaire
- Non précisé
- Contrat
- Intérim de 32 jours
- Expérience
- 3 ans
Description du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Informatique de Proximité N2 (H/F)tâches :
Prise de rendez-vous avec les utilisateurs
Masterisation des machines avec le Master
Livraison des machines aux utilisateurs
Transfert des données et accompagnement en cas de questions liées au changement de machine (CTRA)
Signature de la fiche de recette par l'utilisateur en fin de transfert
Récupération des anciennes machines
Blanchiment des machines récupérées après un délai défini au démarrage du projet
Mise à jour de la CMDB des machines installées en respectant les consignes d'utilisation de la CMDB (procédure en place et champs mandatory)
Mise à jour de la CMDB des machines récupérées, blanchies et stockées
Assurer le support lié au renouvellement du poste (applications non transférées, etc.), dans un périmètre strictement cadré :
Pas d'installation d'applications supplémentaires par rapport à l'audit réalisé au moment de la prise de rendez-vous
Pas de transfert de données en dehors de l'emplacement prévu.
Un groupe de résolution ServiceNow dédié au projet sera créé afin de canaliser et suivre ces demandes de support
Assurer la gestion des décalages de rendez-vous avec les utilisateurs
Environnement : Windows, O365, Active directory
L'employeur
Randstad professional, activités des agences de travail temporaire.