Téléconseiller / Téléconseillère BtoB (H/F)

Description du poste

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons des Conseillers clientèle enthousiastes à l'idée de devenir avec nous, des experts de la relation client.
Le poste est à pourvoir en délégation auprès de notre Client Donneur d'Ordres, acteur majeur du secteur de l'économie et de l'innovation.

Nous recrutons des conseillers clientèle sur une prestation en réception d'appels.
Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Analyser les demandes, informer et proposer les solutions les plus adaptées pour l'accomplissement de leurs démarches administratives ;
• Être le garant d'une qualité de service irréprochable.

formation interne de deux semaines.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe engagée et dynamique.
• Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable (places attitrés, mis à disposition d'ordinateurs fixes
• Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle : rythme de travail hebdomadaire de 35 heures sur 5 jours du lundi au vendredi, horaires de travail fixes (9h00 à 18h00)
• Tickets restaurant.
• Mutuelle entreprise.
• Remboursement de 50% du titre de transport.
• Rémunération : Salaire de base + primes de performance

Un premier échange téléphonique avec notre Chargé(e) de recrutement. Si cette première étape est validée, vous participerez à une session collective de recrutement.

En tant qu'employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l'âge, l'origine, l'orientation sexuelle, le handicap.

Compétences attendues

• Argumentation commerciale
• Gestion du temps
• Bureautique et outils collaboratifs
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi

Conditions et prérequis

• Station assise prolongée

L'employeur

TELETECH COURTAGE, activités des agents et courtiers d'assurances (100 à 199 salariés).

TELETECH COURTAGE est une entreprise spécialisée dans le métier de la Gestion de la Relation Clients multi-canal qui preste pour le compte de donneurs d'ordre leaders sur leur secteur (Banques, Assurances et Mutuelles). La politique d'embauche de la société TELETECH COURTAGE vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. TELETECH COURTAGE est une société du groupe TELETECH Int. http://www.teletech-int.com